Kamis, 30 Januari 2025
(Zulhalim. Cuplikcom)
Cuplikcom-Tanggamus-Pusat Kesehatan Masyarakat(Puskesmas) Rawat Inap Kecamatan Talangpadang tebang pilih dalam menangani pasien. Padahal Pemerintah Pusat senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Begitu pula yang diupayakan oleh Pemerintah Kabupaten Tanggamus dengan berbagai macam kebijakan Bupati. Hal ini lantaran dianggap sangat penting, mengingat sarana kesehatan itu bersinggungan langsung dengan layanan masyarakat.
Namun hal ini pun tentunya harus pula diimbangi Dengan sumber daya manusia (SDM) yang mumpuni dan profesional Kedisiplinan dalam bekerja serta transfaran dalam memberikan pelayanan prima oleh para medis dan petugas kesehatan kepada masyarakat .
Sebaliknya jika tidak ditunjang dengan pelayanan yang baik dari SDM itu sendiri maka akan berdampak buruk terhadap kinerja pemerintah dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Seperti halnya kejadian dialami oleh masyarakat Banyak Mengeluhkan segi hal pelayanan.
DiPuskesmas/Rawat Inap Talangpadang, kabupaten Tanggamus, Provinsi Lampung tersebut, diduga amburadul dan lamban, banyak aduan dari masyarakat ke wartawan, untuk minta dipublikasikan supaya pihak puskesmas dapat teguran dari bupati Tanggamus, agar bisa mengganti dengan pegawai yang baru yang lebih disiplin cepat, sigap profesional dan tidak membedakan-bedakan untuk pelayanan nantinya.
Dari sekian banyaknya keluhan mengenai pelayanan kesehatan di Puskesmas tersebut. Berdasarkan keterangan masyarakat yang tidak mampu, yang tak mau disebutkan namanya kepada media ini mengatakan.
“Saya kecewa dengan pelayanan Puskesmas ini, mempunyai kartu BPJS tetapi tidak aktif sedangkan saya ingin dirujuk ke Rumah Sakit (RS) di Pringsewu. Setelah saya melengkapi semua berkas sesuai petunjuk dan arahan dari pegawai puskesmas agar membuat surat IBDT di Pekon dan ditandatangani Kakon serta Camat, udahnya ke puskesmas untuk minta Surat Keterangan Sakit (SKS) kemudian bisa diaktifkan di Dinas Sosial (Dinsos) Tanggamus,” ucap seorang warga menirukan kata-kata dari pegawai puskesmas Talangpadang Tersebut.
“Akan tetapi sangat disayangkan sambungnya, setelah kami lengkapi semua berkas. Ternyata pihak Dinsos tidak bisa mengaktifkan kartu BPJS yang tidak aktif.” Dikarenakan belum dapat rekomendasi dari pihak BPJS pusat. Malah disarankan buat BPJS yang bayar dulu kata kata pegawai Dinsos Tanggamus, nanti bisa dimutasi ke yang gratis lagi, setelah kami dapat rekom dari BPJS pusat Jelas Pegawai Dinsos. Seharusnya pihak Puskesmas jangan langsung menyuruh ke dinsos dulu itukan jauh dan pakai biaya juga,waktu, kami kesana tidak ada hasil, bebernya dengan nada yang sangat kesal dan kecewa, karena keterangan dari pihak puskesmas pasti langsung aktif kalau persyaratan lengkap dan langsung ke Dinsos, ungkapnya. Senin (6/6/2022)
Kemudian dugaan pelayanan buruk puskesmas Talangpadang ini juga sebelumnya telah terjadi pada diri berinisial Ml (38) saat itu dia merasa kecewa terkait pelayanan petugas yang Saat itu bertugas.
Kepada media ini dia mengaku kejadian tersebut berawal ketika dirinya, Membawa sekitar bapak mertuanya(70th) bermaksud meminta surat rujukan Ke Puskesmas Talangpadang dengan menggunakan BPJS kesehatan karena hendak berobat ke RSUD Pringsewu.
“Ya saya membawa mertua yang mengalami sakit stroke datang ke Puskesmas Talangpadang untuk minta tolong dibuatkan surat rujukan sebagai prosedur untuk ke Rumah Sakit (RS) Selanjutnya ke Pringsewu supaya cepat tertangani. Namun oknum pegawai Puskesmas Talangpadang mengatakan tidak bisa hari ini. “Lo ko begitu?” timpal saya, Bapak saya ini pensiunan PNS guru yang setiap bulannya di potong gajinya untuk BPJS. Namun oknum petugas tersebut membalas bahwa memang begitu peraturannya, sebab bapak ini tidak pernah berobat disini.
Jadi saya bertanya, lanjut Ml kepada orang-orang yang ada disana jawabannya sangat di luar dugaan jawaban mereka.
“Ya Puskesmas disini pelayanannya lelet/lambat (Tidak cepat) jawab mereka pun kesal atas pelayanan kesehatan di Puskesmas tersebut.
Yang saya ingin kan cuma surat rujukan itu saja supaya mertua saya cepat di rawat di RS di Pringsewu. Seandainya jikalau besok tanggal merah (hari libur) jadi bagaimana hukumnya ini.”?
Menurut saya apakah itu termasuk menelantarkan pasien,”? Terangnya kepada media.
Berdasarkan Banyaknya keluhan dari masyarakat Talangpadang itu media Mencoba mendatangi ke Puskesmas Talangpadang untuk konfirmasi, alangkah terkejutnya kami. Disaat mencoba Menanyakan Kepala Unit Pelayanan Kepada Pegawai Puskesmas tersebut”
Ujar pegawai disana Kepala Unit Pelayanan Teknis (KUPT) belum datang, lebih mencengangkan petugas itu juga mengatakan.
“Ya bapak kepala Puskesmas belum datang jam segini biasanya jam 11 Siang silahkan bapak tunggu sampai jam 11 jika dia tidak datang berarti Bpk tidak masuk,” ujarnya.
Alangkah enaknya jika demikan diduga kerja semau-maunya aja pantas saja pelayanan kesehatan disini, dikeluhkan masyarakat. Karena ketuanya, diduga memberi contoh tidak disiplin dan tidak profesional,”Tanya kami sebagai awak media. Dan awak media pun bertanya kepada pasien, yang mereka jawab serentak.
“Pelayanannya lama mengantri, ini kan masih suasana pandemi seharusnya lebih cepat lebih baik,”tutur mereka kesal.
Menurut hemat kami sebagai media. Kalau sudah begini apa tindakan dinas terkait yaitu Dinas Kesehatan (Diskes) Tanggamus.
Apakah membela kepentingan masyarakat banyak? Apakah membela bawahannya?
Untuk konfirmasi selanjutnya kami minta nomor telepon Kepala Puskesmas setelah diberikan oleh petugas disana, lalu langsung kami salah satu dari awak tim media dia, telepon beliu namun tidak diangkat, di coba hubungi ke WA namun tidak ada jawaban dan kami masih menunggu.
Setelah rentang waktu agak lama. Alhasil kami pun dapat konfirmasi langsung dengan dr Eka KUPT Puskesmas Talangpadang tanggapan beliau. Berbanding terbalik dengan kenyataan dan keterangan keluhan masyarakat atas aduan tentang dugaan buruknya pelayanan Puskesmas yang dipimpinnya.
Selaku KUPT Puskesmas Talangpadang dr. Eka menjelaskan kepada media ini.
“Kalau pelayanan kami ini sudah bagus bang dan setiap harinya ada dokter (dr) sejumlah 4 orang, untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Talangpadang, khususnya, kecuali hari Minggu. Selain itu setiap harinya dr yang ada sejumlah empat orang itu kerja,”terangnya di Puskesmas Talangpadang ini.
Lanjut dr. Eka berkilah terkait aduan masyarakat itu tidak benar.” Dan anehnya saat konfirmasi dia sempat melarang media merekam, padahal itu termasuk menghalangi tugas wartawan.
“Seperti apa pelayanan yang kurang bagusnya siapa nama pasiennya, berapa nomor BPJS nya. Memang alurnya seperti itu masyarakat juga harus paham itu,” kilahnya kepada media ini dengan nada tinggi.
