Menurut Wicaksono, sebelum terbakar, penumpang yang berada di bagian belakang bus sudah mencium bau gas, setelah berangkat dari halte Kramat Sentiong, menuju arah Kampung Melayu. Situasi ini kemudian dilaporkan ke sopir bus, yang kemudian langsung menghentikan perjalanan.
Begitu bus berhenti, lanjut karyawan swasta ini, penumpang langsung keluar. "Tiba-tiba muncul api dari bagian belakang, tepat di dekat mesin. Api langsung menjalar menuju bagian tengah bus," jelas Wicaksono seraya menambahkan, 15 menit kemudian api baru bisa dipadamkan oleh satu unit mobil pemadam kebakaran.
Tidak ada korban jiwa dalam peristiwa kebakaran bus ini, namun badan bus terbakar semua. Akibat insiden ini, jalan dari arah Senen menuju Salemba dan sebaliknya mengalami kemacetan panjang.