Tapi Nokia menegaskan masalah pada 5800 XpressMusic hanya terbatas di AS saja. Handset layar sentuh 5800 XpressMusic, ditujukan Nokia untuk menyaingi iPhone 3G.
"Kami telah menyelidiki beberapa perangkat Nokia 5800 XpressMusic mengalami masalah yang berhubungan dengan performa 3G. Tapi ini bukan masalah besar, karena hanya terbatas di pasar AS dan tidak berpengaruh di wilayah dan negara lain. Kami akan mencari jalan cepat agar masalah ini segera selesai,” tulis Nokia di blognya.
Nokia AS mendesak pengguna 5800 XpressMusic yang mengalami masalah sinyal 3G melapor ke Customer Care Nokia. "Penyelidikan masih berlangsung pada perangkat itu serta jaringan yang digunakan,” tulis Nokia.
Nokia 5800 XpressMusic menawarkan layar sentuh 3.2 inci dengan media bar untuk menampilkan menu drop down ke akses musik dan entertainment dan akses langsung ke web. Handheld ini mendukung Flash juga memiliki graphic equalizer, memory 8 GB yang mampu menyimpan 6.000 lagu.
Nokia 5800 juga menawarkan jack headphone 3.5 mm serta suara stereo surround, serta didukung kamera 3.2 megapiksel.
Perangkat itu juga akan ditambah fitur Comes With Music, sebuah layanan dimana pelanggan Nokia dapat mendowload secara tak terbatas dari Nokia Music Store yang memiliki jutaan lagu. Tapi layanan ini akan menambah harga ponsel US$100.